FAQ

Nous sommes un magasin spécialisé dans les équipements VTT haut de gamme, dirigé par des passionnés de vélo tout terrain. Notre boutique en ligne propose une sélection minutieuse de composants techniques, groupes de vitesse, accessoires et vélos complets pour les riders exigeants.

En tant que riders nous-mêmes, nous comprenons l’importance d’un équipement fiable et performant. Nous sélectionnons chaque produit avec soin pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix, et nous optimisons notre logistique pour des livraisons rapides et sécurisées.

Notre catalogue comprend :

• Vélos Tout Terrain (VTT complets, semi-rigides et tout suspendus)
• Groupes de vitesse et composants (dérailleurs, leviers, galets)
• Accessoires techniques (pneus, tiges de selle, pattes de dérailleur)
• Équipements pour roues (moyeux, roues libres, corps de roue libre)

Tous nos produits sont sélectionnés pour leur performance en conditions extrêmes.

Notre équipe d’experts peut vous conseiller sur la compatibilité des pièces. Contactez-nous à [email protected] avec les détails de votre vélo (marque, modèle, année) et nous vous guiderons vers les produits adaptés.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour un paiement sécurisé.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Nous expédions dans la plupart des pays, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones particulièrement reculées. Les délais varient selon la destination :

• Europe : 8-12 jours
• Amérique du Nord : 10-15 jours
• Amérique du Sud : 12-18 jours
• Afrique : 15-25 jours
• Océanie : 18-28 jours

Vous pouvez retourner un produit dans les 15 jours suivant réception, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Dans ce cas rare (nos emballages sont renforcés), contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et des dommages. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Notre équipe est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrées. Notre adresse physique est : 54 166-168, Rue Jean Mermoz, Marseille, FR 96501.

Absolument ! Notre équipe est composée de techniciens et riders expérimentés. N’hésitez pas à nous contacter pour des questions sur l’installation, la compatibilité ou l’optimisation de votre équipement VTT.